十年前淘宝买的一张手机/ka 那时候是用的别人的名字和shen/份证号Shi/名的 姓名shen/份证号以及shen/份证照片都有
现在的问题是卡被暂停服务了（已解决） 而且卡插手机不识别了 卡去年还用过一次 放着没懂今年就不行了有点奇怪
去营业厅问换卡必须要机主来才行  但是前台告知通过打10000找人工客服告诉他shen/份证号姓名可以在线复机 回家打10000号复机了但是卡插上还是不识别 无服务 营业厅说可能是卡坏了
我这个情况该怎么办呢 换卡要机主本人 里面还有300余额 退费也要机主本人