坐标山东,最近因为几个手机号会员退费问题跟客服打交道。
MD,很多在线客服处理问题都是敷衍了事,反馈完问题,服务进度里连工单都没有!
真尼玛,有两个手机号反复催促退款,一直没有处理。
今天查了一下,会员不知道啥时候退了,会员费没退。
找了在线客服,说给我催促,说让等1到5个工作日。
另外电话客服,实际跟在线客服都是一个德行,
电话客服同样会说要核实,最后让你等了几分钟,说问题登记了,让你等待N个工作日。
最后可能你等了好几天也没人搭理你,你只能再次找客服催促,
真尼玛,从上个月底到现在也有20天了,还有2个手机号的会员退费还没有处理利索
我是有底线的