抖音凯迪仕直播间买了个凯迪仕人脸识别的指纹锁Q2F pro，现在家里的指纹锁是2018年新浪众测送我的韩国品牌指纹锁，凯迪仕承诺终身保价，送终身电池，送个锅送499元终身云端超长回看储存，送飞利浦监控摄像头，安装完成返50元现金，好像比京东划算

现在用的小益智能锁，指纹识别的对老人不太友好只能按密码麻烦。看中了tp-link的SL41智能锁和凯迪仕Q7-F这两款里面选，大家觉得那一款好用一点。

9月份参加了一个凯迪仕智能门锁免单活动，名单出来后都已经登记一个月了还不给返款，一问就是会尽快返款，没有返款时限，咨询官方客服，官方客服就说帮与商家沟通联系，连连续续拉扯了半个月，还是没有结果。各位吧友，请问怎么能投诉商家？