早上京东专员和快递员都来电话说明情况了,经过核实,确实是他们把我的货退错给了售后那边, 售后那边
也不老实感觉,退错东西本来应该第一时间拒收回来的,结果这么长时间也没见消息
也不知道什么情况会出现这种乌龙,快递员那天还老赖我说是我申请的,但是我从头到尾都没申请过
也许是退货工单差不多他认为是我的退货把我的东西给退回去了,
说到这得感谢京东专员,要不是他调查清楚的话,快递员还是打死不认,我那天就和他说肯定是他给我
退错商品了,我从来没申请过售后退货,他老说是我申请的,我说我自己的京东账号我有没有申请打开
看一下就知道了
我记得小米给我打电话,说是啥事来着现在忘记了,说要给我寄双肩包,保温杯,好几种让我选一种,然后就跟我核实了邮寄地址,后面就忘记这事了,今天想起来都过去一辆个月了,啥都没收到啊,难道是骗子?
11号就询问国际客服为啥卡在那里。让我检查下载app检查清关,我检查没问题,过几天还是不动。我又问,还是让我检查,我检查还是没问题,过几天还不动。国际客服让我联系plus客服。
联系plus客服让我等待消息,等几天说丢件了。我说那就补发,客服不给补发,我投诉补发。plus客服告知转给专员。
专员打电话国际说包裹在海关等待人工清关,让我下载app检查清关,以防万一,我又检查清关,还是没问题。我仔细比对物流信息,发现根本货物根本没在海关,还在第一个发货仓库扫描,连装车都没有。
打过去电话,让我等两天周二才能核实。周二,错过一个客服电话。短信留言让我两天后注意接听。现在投诉无门,什么部门都推给专员。
我是有底线的