坐标山东,最近因为几个手机号会员退费问题跟客服打交道。
MD,很多在线客服处理问题都是敷衍了事,反馈完问题,服务进度里连工单都没有!
真尼玛,有两个手机号反复催促退款,一直没有处理。
今天查了一下,会员不知道啥时候退了,会员费没退。
找了在线客服,说给我催促,说让等1到5个工作日。
另外电话客服,实际跟在线客服都是一个德行,
电话客服同样会说要核实,最后让你等了几分钟,说问题登记了,让你等待N个工作日。
最后可能你等了好几天也没人搭理你,你只能再次找客服催促,
真尼玛,从上个月底到现在也有20天了,还有2个手机号的会员退费还没有处理利索
这几年好多次消费投诉,比如买的百元内的小商品,遇到消费纠纷,找到官方电话客服投诉,
每次电话客服都是热情,客气的接电话,认真倾听我的叙述,然后客服表示一定给与处理,两天内给电话回复
但事实上电话客服只是敷衍,从来不给回电,也不给解决。这已经成为电话客服的标准处理模式了,打10次电话,每次都是热情接听,答应处理。但从来不回复,不解决
今天尝试撸老外的毛,但是卡在网站上,所以只能打国外客服电话,十几分才转到普通话客服,
英语客服满满的咖喱味,普通话客服没有台湾味,和他聊了将近20分钟,实际问题还没解决,这个普通话客服一点都不专业。有问题再打电话,我要了邮箱地址就挂掉了,
7月9日在多多买了一箱水果,说好的好评返现,好评后客服反馈24小时打款,7月12查看仍未打款,客服机器人式回复,7月23日查看仍未收到返现金额,联系客服,客服让我取消退款,再给我返现。
我在这家店铺的追评里面,看到像我一样,好评不给返现的,还有不少人,看来这个商家玩此种套路相当娴熟了。
几块钱不值钱,这种耍猴商家必须曝光。目前已提交多多客服介入,不知道商家会不会得到惩罚。
网购这么多年了,第一次遇到承诺好评返现,返现还玩套路的。着实6啊
故事是这样的,去年三月底买了一个键盘,刚好前段时间出故障,寄回去修了,然后配件没寄回去,修好发回来是带配件的,感觉像是全新的键盘,我去问问京东客服说是修的,发回来也是我原来的键盘,问他查了一下生产日期,也是我购买当月生产的,我不信邪,去官方找了一下小程序客服,结果这键盘是九月份生产的,这其中有什么猫腻???京东客服干嘛用假的日期来骗我,奇怪了。店大欺客啊,不会是随便整个次级键盘寄回来糊弄我吧
昨天美团十元券的 跟客服说不要通用券 跟客服沟通补10元到余额 客服会反馈 等待专员来电即可得10元
之前看到说找客服能延期,上午去找了下客服
找人工客服前对话框那让说啥问题,就发过去超市卡过期了
然后估计是小号没plus的原因,等了很久也没接入客服,就没管了
刚来电话说你是不是反馈超市卡过期的问题,我说是,说给你延期了3天,只能3天,在过期就没法延期了
之前plus客服转家政客服,刚开始几个小时就到就,后面就比较慢了,而且有时离谱,说登记了我还要再找专属客服转,不知道为什么,现在发现点订单家政卡进去找店铺客服,一两小时就到
plus客服帮我去问店铺客服了,这次她们不打太极了,敢正面回答了。
实际是可以返的
商家为了扯皮故意改了规则,让你们不去晒单
美团,外卖节38-18的券,过期了去找客服补,不补就换个客服,前提是花了0.18买的,一般是5,换了几个客服都是补5,多了不补
plus不是免邮吗 前段时间发现所有东西都要运费 就联系在线客服 我就反馈PLUS怎么要收运费了 就各种拖延,要下单看看 然后又不行 必须要下指定商品 扯了大半天说24小时回复 过了又不回复 又去问在线客服 又扯其他的 说以后下单了 凭截图退运费 我说凭啥 我开了会员就应该免运费 不应该先扣后退 每次都这样要崩溃,然后就说没办法 只能这样 说去投诉都不行,后面确实气不过,打了客服电话 人家查了半天说你这是年卡送了一个月的月卡 有免运上限 等月卡过了就是年卡就不限制了,就这么一个简单的问题 扯了几天,一来就这样告诉我就没那么多事了呀。
把这个图发给你的建行客服经理,问他怎么参加,让你扫码报名就可以参与,有的客服经理不想给你说,有的不存钱就能领,一般5w活期就给,2w给20,有的客服经理告诉你20,因人而异!
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我是有底线的