家里人买车险由于不懂业务员给加了一个300块钱的意外险，我今天给业务员联系业务员说退的话只能商业险全部退，还要扣除保单百分之25的手续费，因为之前我买的平安的，那边也是这样整，但是300块钱的意外险直接单独就给退了，也没有说手续费啥的，打该保险公司总部电话客服也说可以单独退，扣一些手续费就可以，问完总部客服又问业务员还是一样处理说客服不懂，要根据我们当地为准是这样吗