寄过去2件比较贵的衣服,工厂直接不给洗,说平安赠送的,不支持这种款式和材质的清洗,然后我问他我这是属于什么款式什么材质,不符合商品详情的哪一个条款了,不支持的话我可以换衣服来洗。然后客服说可以退款20/件,合计40元,不支持更换衣服,我同意了
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我是有底线的