在罗莱官方旗舰店买的罗莱生活全棉夏凉被，产品面料页面描述及实物标签均显示100%纯棉，但实际面料为双面纯涤，申请退款时原因也选了“材质面料与商品描述不符”，商家也很快同意退货，等于承认了面料跟描述不相符。但卖家拒绝任何赔偿，12315投诉投诉后，卖家说即便我把被子拿去做面料检测他们也不承认结果，说不能确认这个被子是他们的，也就是说不管我做不做检测，他们都不承认，而且检测费300元，需要我自己承担，我不可能为了120元钱的东西冒着损失300元的风险去做检测。12315也不作为，直接以卖家拒绝调解为由终止了投诉。
在12315官网查询 上海罗莱家用纺织品有限公司 的投诉，短短半年多时间，投诉竟然有5页，劝大家在购买这个品牌的时候三思！