天酷网是一个买卖卡券的平台,在我看来,虽然种类不多,但是属于同类平台做的最正规的。我是他们的老用户了,这几年在他们这里起码也出了数万块钱的卡券,无一纠纷,但是今天我被封号了,实在是有些气不顺,来这里吐槽一下。
我在9月11日提交了三张200元京东e卡,按照过去的经验,3~7天就会成交,结果过了一个月也没成交,一周前我就留意了一下,发现他的成交记录停留在9月5日前提交的,根据我的判断还不知道要过几个月才能成交,我想着反正马上要双11了准备自己绑算了,毕竟都给了他一个月了,再重新卖也很难,我马上找到客服,把我的情况说了一下,他居然直接说封我的号,我非常疑惑的问客服,我是准备自己绑但还没做,而你的卡状态写的是处理中,我提前告诉你,你把卡下架就完了,如果卡已经出售了,你可以跟我说我自然就取消要求,但是客服听了我的话以后是直接说封我的号,让我百思不得其解,而且客服说话的口气简直就跟公务员一样,似乎是高高在上的,他对我提出的质询回答是这样的,说那么多废话干啥?反正你都是要封号的。在我看来,一个做卡券买卖的平台什么最重要,诚实的客户最重要,因为不诚实的客户会带来大量的风险成本,越诚实的客户,你的成本越低,你的利润就越高,我这样出了几万块钱卡券的,老优质客户,问都不问,直接封号,他以为他真的是政府机关了。而且事后我提交卡号以后。他一查卡已经出售了,然后把钱退给了我,虽然说这种举动让我们两方并没有产生损失,但是让我的困惑也就明白了一点,他们为什么要这么做,其实只是想把钱压一段时间,问题在于,当我提出要求的时候,他可以告诉我,我也可以撤销这个要求,而他们宁愿封我的号,也不愿意告诉我这件事,做生意连自己最重要的客户都不珍惜,难道能做的长久吗。
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