后来，我决定做鉴定，我把牙膏邮寄到了舒适达工厂，工厂经过鉴定，牙膏确实是假的，但是只能口头告知，如果想要纸质报告需要先去工商投诉。
咽不下这口气，因为商家发货地在金华，3月份我把商家投诉到金华12345，金华工商也没有找到商家，商家发货地也是假的，也不能帮助我和舒适达对接。
然后我还去上海12345投诉了当时让我咨询法律的那个工商人员，但是人家电话都没给我打，直接完结办案了。
总结一下就是，海南工商，上海，金华均不帮助我。
这个人唯一真的就是电话号确是真的，我加了他的VX，我发现他的朋友有一条朋友圈，关了pdd平台三个店，要开新店了，看样子是打一枪换一个地方。
大概过了半个月，我发现抖音店铺关了，我联系抖音官方询问店铺是自行关闭的还是怎么回事。
一开始的客服态度很不好，他甚至不愿意告诉我店家因为什么关的店，自行关店还是被封。我骂了他一顿，我说你们太不讲理了，我的这个诉求还算过分吗，他让我自己去查询，如果是被封会有公示，气得我骂了他一顿，这不是故意刁难我？
我让他去查24h之内告诉我。
就在昨天一个客服给我回，他告诉我店家是自行关店的，在交谈中得知，我当时举证店家售假，店家同样也反证了，但是只是截了一张聊天记录，比较荒唐的是，聊天记录是我和商家的对话，内容是我找商家，和他说牙膏不是真的，家店说不行退货退款，我说不可能，我要去投诉，这些内容。
比较可笑的是，之前大概也有五六个客服和我联系过，我多次询问商家是否有反证，是否有提供证据，客服都说没有权利要求商家这么做。
现在这个态度比较好的客服，说方案是退货补偿30，我甚至都觉得我像个笑话，像个要饭的。
目前两个方案，接受退款赔偿， 再就是去起诉走法律程序，如果真的去起诉更多的就是为了口气，因为商家已经跑了。