有个奢侈品包要换货退货，周期内申请换货，没得换只能退，商品有折痕，官网查不到这个包的信息，我问京东客服也说找不到发售信息，然后申请换货，20天后他们售后检测完了，说商品没问题，然后告诉我发售价格时间，商品反回来了、可气的是当初我问发售问题不说20天后检测完再告诉你，然后申请售后的页面都被关闭了，20天啥啥售后窗口都没了，昨天找了12315，今天京东客服就来电话了还是说商品没问题不给退，12315现在一点用没有，只能起诉，我想说京东看到起诉书肯定会调解，反正就让你烦、
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